互聯網產品用戶系統設計的幾個細節

用戶是我們做產品的重中之重，一個好的產品肯定有一定量的用戶來支撐的。所以在我們的產品設計和開發中一定要做好用戶系統設計，來對用戶進行跟蹤和管理，通過對用戶的分析，來尋找吸引更多用戶的渠道，試驗提高用戶貢獻值的方式。  

用戶的幾個來源  

1、主動使用

     指的是用戶主動在應用市場下載應用，這些用戶是通過搜索或者瀏覽的方式了解了我們的應用并下載使用，這些用戶相比其他用戶有主動嘗試的精神，這部分用戶對服務的要求比較高，同時這些人也樂于去分享自己實驗APP的結果，這些用戶口碑傳播潛在的種子用戶。我們需要把這些用戶重點維護，針對這種用戶我們需要按打開APP和注冊兩個步驟來分析。

    怎么打開APP的

   用戶通過在應用市場搜索下載應用，這時我們要分析下面兩個問題。

    1） 哪個應用市場下載， 

     數據干嗎用呢，如果某個應用市場占比比較多，這說明我們的目標用戶在這個市場相對比較集中，我們可以同這些市場搞活動，通過首發或置頂的形式，來提高曝光率，讓更多的用戶了解到我們。

     怎么做呢？

     這個方案適合于Android用戶和iphone越獄用戶，iphone官方渠道無法得到這部分數據， 我們針對不同的用戶打不通的渠道包，當用戶注冊的時候或者在我們數據埋點時把渠道信息發給我們的后臺，后臺計算給出報表。這個數據可以固化在用戶數據表里面，后期我們根據這個數據來分析不同應用市場的投放效果。注意：地推渠道也要有單獨的地推渠道包，避免同應用市場共用一個，導致數據不準確。

   2）用戶在第幾次，第幾步，搜索什么或者說做什么操作的時候 注冊了用戶

   數據干嗎用呢？用戶注冊行為越早，說明我們的產品對用戶的作用也越大，記錄用戶在做什么操作的時候注冊的還要記錄用戶注冊之后的動作，如果直接完成了流程說明的我們的服務對用戶是有用的，那么就可以深挖來了解用戶的需求。如果用戶沒有注冊甚至退出了應用說明我們的產品設計不合理導致block了用戶的操作。這個可以作為驗證新產品需求是否符合用戶期望的參考數據。

   怎么做呢？這個設計的數據埋點操作比較多并且開發比較難，如果有做過這個的開發人員實現比較快，如果沒有就比較復雜點，但建議先把操作記錄下來，分析的動作后續來做。

   怎么注冊

   通過以上的設計我們可以記錄下用戶的注冊前數據并做基礎的分析，這只是用戶下載并打開用戶，這并不算我們的真實用戶，我們并沒有拿到用戶的信息，需要注冊成我們的用戶才對我們有意義，那么用戶是怎么注冊的？分兩類，一、用戶輸入用戶名和密碼來完成注冊，二、用戶使用第三方賬號聯合登陸。為什么會有這兩種方式，這兩種方式注冊的用戶有什么不同呢？下面是我的簡單分析。

   1、輸入用戶名密碼

   用戶在手機上輸入一長串的字符來完成注冊，這個對用戶來說是有成本的，這說明用戶對我們的服務有期待，對服務要求比較強，如果我們的服務不好，這樣的用戶反映也會比較大，直接罵人都有可能。，針對這些用戶，在我們的產品設計里，要想辦法將賬號和手機號綁定，一來方便后續短信營銷，二來方便用戶記憶。這些用戶也有可能成為我們的真實用戶。

   2、聯合登錄

    用戶在手機上打開了你的APP，當你的某個功能需要用戶注冊時，用戶沒有輸入用戶名密碼來注冊也不想輸自己的手機號來快速注冊，這說明用戶屬于嘗試性的來使用應用，不想投入太大成本，直接使用聯合登陸的方式來登陸體驗。這些用戶嘗試心里強，要有新鮮的點來吸引用戶，這些用戶可能會主動傳播我們的應用。

2、推廣注冊

   地推用戶

         為了獲取更多的用戶，市場可能會采用注冊送禮品的形式來吸引用戶來注冊，用戶轉化率比較高，地推時我們需要記錄，是在哪個城市哪個推廣人員推廣的，并要記錄推廣之后，用戶后期是否打開過，推廣后客戶有主動打開才說明我們的推廣有意義。

   渠道合作推廣用戶

         市場和運營經常會做一些活動頁或者發營銷文章來吸引用戶，這些活動往往會投放在不同的渠道，或者由不同的媒體，如公交車廣告，報紙，雜志，互動贊助等形式推廣，這種屬于廣撒網撈魚的形式，但我們做的每一個活動都是在燒錢，一定要做好記錄。

3、第三方APP轉化

     這種形式指的是同其他APP合做，在別人的APP內置入我們的頁面，當用戶在其他APP上點開我們的應用，會傳一個對應的用戶ID和手機號，我們需要根據手機號判斷是否在我們的用戶庫里已存在，如果存在直接讓用戶登錄，并做好關聯關系，讓用戶可以在其他APP里直接使用我們的服務。如果不存在，需要后臺給注冊一個用戶，并記錄下該用戶是通過第三方合作的形式得到的用戶。同時要記錄下有多少用戶是通過這個方式新建的，有多少用戶是已經在我們平臺已經注冊了的。如果大批量的用戶已經是我們的用戶，說明我們兩個應用目標用戶重合度比較高，可以參考對方的推廣模式，如果大部分是新用戶那么需要再進一步分析用戶是否后來登錄的我們的APP，如果再次登錄了，說明對方的這個活動吸引了用戶，可以學習對方的推廣方式和手段，來分析用戶關注點，如果用戶沒有登錄過，說明推廣效果一般。

總結來說，我們在用戶表里除了記錄常規的用戶信息外，還要添加這么幾個字段

1、注冊平臺， ios/android/h6/第三方

2、 注冊類型： 主動注冊，聯合登陸，地推，渠道合作，第三方APP轉化

3、注冊手機標示： 手機標識，防止刷量

注冊類型不同，需要記錄的值也不一樣

主動注冊：應用市場標示， 

聯合登陸：QQ/weixin/weibo， 聯合登陸號

地推：地推人員標示，地推城市，

渠道:   渠道標示，活動標示（用來檢測哪個活動效果好）

第三方APP轉化：第三方標示

每一個用戶都是極其珍貴的，我們要提前做好準備，把應該有的數據都提前想到，盡可能的都記錄下來，方便我們后期的監控和挖掘，讓我們的每一分錢都花的有價值。要讓錢變成產品發展的催化劑，一定不要讓錢變成柴火，燒錢拿用戶，燒了還沒有價值。