RPA怎樣解決企業信息系統運行性能問題

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企業信息系統出現系統加載緩慢、響應時間過長等性能問題，往往經由最終用戶發現并反饋。從用戶發現問題、反饋問題到問題得到解決，這一過程可能會耗費較長的時間，而這會大大影響系統正常作業，并直接影響到用戶體驗。

最重要的是，一旦出現這種問題，留給IT服務（IT Service）解決問題的時間將變得很短，如果不能很快解決，問題就會升級，這時候就需要RPA機器人流程自動化等解決方案來快速處理。

傳統IT服務處理系統性能問題的方法

針對系統性能問題，傳統IT服務的處理辦法如下：

1、先在用戶PC端用瀏覽器F12控臺查看一下網頁加載資源的情況，看是不是某些資源加載慢的緣故。

2、如果不是第一條原因的話，則需要檢查一下是不是網絡問題。

3、如果都不是上面的問題，就需要去看下服務器的運行狀況，查看一下服務器運行日志，查找是不是并發用戶太多？是不是服務器性能問題？ 

4、最后還是有問題的話就必須要看下代碼是不是有問題，用性能測試工具看下代碼哪里慢。

RPA帶來的全新解決方案

RPA機器人監控企業內部信息系統響應速度，可以有效解決以上問題：

1、智能化提前預警

RPA機器人會定期打開企業的信息系統網站，獲取并記錄系統主要頁面的加載時間。當系統響應結果超出設定的閾值時，智能機器人會在最終用戶批量反饋問題前，通過郵件、短信等多種方式將結果及時發送給系統運維人員。運維人員可以確認并修復相關問題，有效提高問題的解決時效。

從上述的四個層面問題可以看出，這種提前預警的必要性。網絡問題和服務器問題完全可以提前解決掉，使終端用戶根本不會遇到問題，而即時是第四種由于設計和代碼造成的性能問題，也可以提前知道提前預警提前處理，減少對終端用戶的影響，避免問題升級造成重大不可測的后果。

2、可視化統計分析

RPA機器人記錄系統每次響應速度，將各個系統的響應速度進行統計分析并以日報、月報的形式進行可視化展示，幫助運維人員分析系統的性能瓶頸，提供系統優化的相關策略。

這一點非常重要，因為業務人員操作系統大多數是憑感覺來評估系統性能，即使要記錄反應時間也很不準確。而RPA機器人可以在日志中記錄下全部的響應時間，以此為依據來調查系統性能問題的根本原因事半功倍，并且依據這些準確的響應時間記錄做可視化分析，就可以提前發現性能問題的可能性并提前解決問題，避免給終端用戶和業務流程造成影響。

RPA機器人用以監控客戶業務系統的運行性能問題，效果顯著，使IT外包服務部門的系統運維人員提前知道客戶方業務系統的性能問題，提前預警、及時解決，避免了很多可能發生的業務問題，千牛群發對于業務部門非常有價值。

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