長期部署ERP，企業仍停滯不前，怎么破？

QAD帶你探索部署ERP失敗的原因

你知道嗎21%的ERP實施會在上線階段失敗！
ERP 項目失敗往往是因為 ERP 供應商犯了“在制造業中實施 ERP 的三大錯”，具體包括：(1) 缺乏持續改進方法，(2) 僅僅專注于軟件，(3) 部署解決方案后，即認為工作已完成。所有這些錯誤都與過分關注 ERP 的功能脫不了干系。

缺乏遠見-以ERP功能為中心
公司高層尋求的是實現更好的業務成果。ERP 被視為是其中一種能改善成果的方法。隨著 ERP 項目在組織中逐漸用于供應商選拔和實施，ERP 從解決問題的“手段”變為“目的”，這意味著 IT 部門的人認為安裝 ERP 就是目標。

正是因為 ERP 從改善業務成果的手段轉變成 IT 實施的目的，使項目難以避免失敗的命運。有太多的 ERP 項目最終集中在軟件可以做什么，而不是你需要軟件做什么，更重要的是了解為什么需要該軟件。就算企業認識到需要采用持續改進方法來優化流程，并嘗試調整 ERP，但也無濟于事。

大多數 ERP 系統就像澆筑鋪設混凝土：在設計過程中，可以流動以滿足企業的需求，但是一旦實施后即會硬化，要想改變極為困難。原因很簡單，它們根本就不是為了快速適應變化而構建的。除了 ERP 軟件本身外，其敏捷性還受到 ERP 供應商的服務和客戶參與技術的影響。供應商應該做的是協助識別業務問題以及影響問題的底層流程，利用這些知識來調整人員、流程和底層技術。然而并非所有供應商都會這樣做。

ERP死循環-良好意圖導致失敗
環境無時無刻都在發生著變化，隨著時間的推移，業務所需的流程和ERP系統之間的差距將越來越大。這將導致錯誤頻發，并且沒有單一版本或實時版本的數據，因而用戶不再信任數據和系統。隨后，公司對客戶需求和請求的響應性越來越差，如下圖所示：

堅定不移-采用以業務為重點的方法
ERP 應作為一個整體解決方案來購買，為企業的總體業務戰略提供支持。市場在不斷變化，企業需要采用持續改進方法，確保解決方案不斷進步，從而支持并與戰略目標保持一致，積極應對市場變化。 ERP 的持續改進方法與企業在業務其他方面所追求的持續改進別無二致，不過對于 ERP，需要專注的是流程及其支持的技術。

需要強調的是，制造業中唯一不變的就是變化本身，因此企業需要一個可以長期提供支持的合作伙伴，以確保隨著市場的發展，始終保持這種一致性。為此，需要的 ERP 系統是在實施后仍具有靈活性，能通過持續改進方法支持流程變更。采用這種方法，可以抵消許多ERP 供應商會犯的“ERP 三大錯”，使企業的選擇重新聚焦到對企業真正重要的事情上：客戶和產品。