企業怎么建立ERP系統評價體系

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    ERP系統的建立實施和運用遠沒有我們想象中的簡單，甚至從數據來分析，有很多企業的ERP系統并沒有達到最優的指標，從企業ERP項目的實施目標和 ERP系統的功能來看，ERP項目所涵蓋的內容絕對不止這些簡要的數據，也不能用數據來簡單分析，企業方、顧問方通常將面對著怎么建立ERP評價體系的困 惑。

    1.指標建立原則

    對于ERP評價體系業界已建立了相關的標準規范，例《Oliver Wight ABCD檢測表》、《中國企業信息化指標體系》、《制造業信息化工程 2003年度應用軟件產品測評規范》等，這些標準在ERP項目的管理原則、業務流程等方面關注較多，與行業的特點、企業的特性、ERP系統項目的階段性目 標等因素結合較少，下面將從三個方面來剖析建立切實可行ERP系統的KPI指標體系的原則。

    從管理的求真務實原則來看，真正適合企業的管理模式、業務特點、企業目標的KPI指標才是最合理的指標，所以在KPI指標建立時要求精、要切合本企業現況，例如庫存壓力較大的企業，關鍵指標應是庫存資金占用率、在庫資金占用降低率，計算的公式如下。

    從管理的時效性原則來看，須在ERP系統應用時間軸上設定不同時期的KPI指標，對各類指標設置不同的數據源和不同的分析方法，實現ERP系統實時、同 期、趨勢等指標信息的管控。例如ERP系統上線階段，主要是關注數據及時、準確性；ERP系統應用半年后，可以進行同期、趨勢等信息的分析；ERP系統應 用兩三年之后，可以進行數據挖掘，把一些隱性的效益、問題收集歸類。

    從管理的層次性原則來看，需對企業管理的關鍵點、核心流程的針對性指標的建立，例計劃管理體系、財務管理體系、質量管理體系等的不同管理層面，基層業務管 理人員、中層管理人員、高層管理人員的不同管理層次，集團化、多工廠、多部門的不同管理渠道，通過縱橫交錯的KPI體系建立，從多視角、多節點的進行比較 分析，確保各項指標的科學合理性。

    在指標建立需考慮因素很多，為保證ERP系統的KPI指標建立后的可行性，經對KPI項目成功案例比較分析后，從ERP系統角度和從戰略實施層面的指標建 立原則是：總體規劃、分步實施，建立時從基礎或某些核心點開始逐步展開，執行時要一個指標、一類指標分步驟、分階段的實施。

    2.指標體系建立過程

    在企業中談到ERP系統的KPI體系建立的問題時，很多企業管理人員的第一反映就是“IT部門的事”，這個思維慣性是ERP系統KPI體系建立過程的最大阻力。

    企業的KPI體系建立很多是以管理咨詢項目來推進，當KPI指標與ERP系統集成時，KPI體系建立的最佳組織模式：業務部門+ERP咨詢顧問+IT部 門，以矩陣式的項目組織形式，從業務管理流程控制著手，以IT系統平臺搭建和信息系統分析來實現，將企業管理與ERP系統無縫集成。

    KPI項目組織團隊確認后，在遵循指標的建立原則下，根據企業管理目標和管理需求，需制定合理的項目推進計劃，KPI體系建立過程一般分為三個階段：建立、執行、修訂。

    ·在項目實施前，設定幾個關鍵性指標，用來確認項目實施目標和范圍，并驗證項目的關鍵實施成效；

    ·在項目實施過程中，根據系統與解決方案來設計關鍵指標，驗證方案的可行性、系統的完整性、項目實施質量；

    ·在項目結束后，設計長期應用維護過程的關鍵指標，驗證長期、隱性的成效。

    KPI指標體系在執行過程中，須指定專職部門或人員負責監控動態指標數據，負責ERP系統KPI指標信息進行檢討，以ERP系統為平臺、KPI指標為標桿，通過KPI指標數據分析與利用，提高業務執行的效率與規范性，并推進ERP系統應用的深度與廣度。

    在企業的KPI指標應用過程中，需注意驗證KPI數據準確、合理性、完整性，監督KPI指標管理部門的工作質量與效率，并根據KPI應用的效果，須對相關KPI指標進行修訂與完善，以保證指標的合理性、可行性，確保KPI體系與企業管理和發展的目標同步。

    3.KPI指標發布控制

    KPI指標的信息發布渠道是否通暢？發布的信息是否得到真正利用？是決定KPI體系能否成功應用的關鍵因素之一。

    在KPI指標體系應用過程中，首先應建立相關的KPI信息的收集、發布等管理流程和制度，作為KPI體系成功應用的有力制度保障，其次要保證KPI指標信 息發布的準確性、完整性、及時性，通過KPI系統動態的反映企業運營信息，最后對KPI信息查詢權限和信息的安全性要嚴格控制。

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