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兩年前馬云在云棲大會上第一次提出了“新零售”的概念,在零售圈引發巨大震動;同年 發布 《關于推動實體零售創新轉型的意見》,強調要對實體零售企業加快結構調整、促進零售企業線上線下融合、不斷提升商品和服務的供給能力及效率。
有統計顯示2018年,新零售在中國消費者商品零售總額中的占比將達到22.4%,這一占比相較于2013年的8%,近乎翻了三倍,預計到2023年占比將增至33%。前瞻產業研究院發布的《2017-2022年中國零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》預測,未來幾年新零售交易規模年復合增長率將達115.27%,有數據統計當前新零售市場規模僅為389.4億元,隨著用戶習慣的養成及新零售模式的創新,未來增長潛力巨大,預計2022年市場規模將突破1.8萬億元。與此同時,中國網購總額也已經連續三年下滑。線上流量紅利已見底,而線下有著百分之七八十的交易量,在此背景下,線上線下和物流結合在一起的“新零售“概念應運而生。
加推通過小程序 +AI 技術開發的人工智能名片和 AI 雷達系統,通過微信的連接能力和開放能力將智能名片、小程序官網、名片商城、 boss 雷達系統、 CRM 系統、微客服系統有機組合,并通過微信的社交能力讓每個人成為有效的流量入口,整體提升門店的銷售效率和品牌裂變能力。
加推 智能商務工具 小程序商城門店應用方案
小程序現在提供了很多免費的流量入口,小程序商城與公眾號的關聯也更為緊密完美,加推名片小程序內可以一鍵關注企業公眾號;小程序嵌入公眾號的方式也讓用戶的整個閱讀體驗不一樣,當門店企業可以在自己的企業公眾號圖文和菜單均可放置小程序商城落地頁,點擊一秒直達小程序,實現轉化。
免費的流量入口: 名片小程序商城利用微信生態系統,形成了以用戶分享到微信好友、群和朋友圈,來免費獲取流量的獨特方式,讓老用戶成為自身產品的傳播媒介。一方面門店商家可以通過紅包、拼團、集贊和立減獲惠等方式吸引用戶,大大提升了老用戶的分享率,另一方面,新用戶在收到消費過的客戶的推薦時多半會同時獲得正面的印象反饋,這也在潛移默化間推動了企業小程序商城的拉新。至此,小程序電商平臺已經完成了“獲客→推廣→拉新→購買”的電商閉環。
大數據沉淀與激活: 公眾號已經沉淀的流量引入小程序商城,成為名片商城又一免費流量入口,經分享裂變和公眾號導入的流量,怎么沉淀到小程序商城并激活再用,成為企業的難點?進入加推商城的用戶,現在不購買,可以通過紅包、拼團、集贊、立減獲惠等促進他的分享和消費行為,分享可以產生他的人脈裂變傳播,他的消費行為滿足了企業互惠互利的初衷。已經購買的用戶,通過這些促銷方式,可以引導他主動分享,促進他的復購行為以及對延伸產品的購買行為。
多維分享裂變傳播: 一般的小程序商城只能轉發到微信好友、群,但加推名片商城另辟蹊徑,門店可以通過線上線下海報展示分享和優惠券分享更可直達朋友圈,實現多維度分享引流,進一步產生新老用戶的人脈裂變。
多種活動分發功能: 活動開展時,留存大量潛在客戶信息,后期如何分配?若分配不均,易引發內部矛盾,這是企業頭疼的問題。加推名片的活動分發應用,客戶只需掃同一個太陽碼,后臺設置后即可將訪客分配給多個銷售/客服分別跟進,既解決了客戶分流問題,實現了客戶資源的精準對接和轉化,又避免了因客源分配不均,不知安排給哪個銷售人員而產生的內部糾紛。
有溫度的小程序商城: 一般的商城如某寶、某東,只是一個冷冰冰的購物平臺,用戶只是去買個東西,買完即走,感覺不到人性化的溫度。名片小程序商城,結合名片、官網、動態,用戶看到不再覺得它只是一個買東西的平臺,名片的員工頭像是本人的商務照,名片頁和產品等配以語音介紹,動態實時反饋企業發展動向,官網定向反應企業信息和實力,門店員工根據用戶實時瀏覽軌跡捕捉其興趣需求,再通過IM功能和用戶一對一溝通,這一系列的印象讓用戶覺得名片商城不是個冷漠的平臺,而是一個有溫度的人。名片、商城、動態、官網是她的四肢,產品是她的心臟。
未來十年,資源消耗型企業將越來越艱難,不擁抱新制造的企業就像是盲人開車,都不知道誰是客戶,客戶需求是什么。加推針對門店的痛點結合新零售與服務打通線上線下企業管理者、銷售員、客戶之前的閉環,幫助門店實現個性化、定制化、智能化、數據化的挖掘消費者。新零售的出現對傳統零售行業帶來了一定沖擊,也帶來了新思路,未來以零售和制造融合為代表的“新零售+新制造”將站上新的風口。
在新零售發展的兩年多,互聯網資本涌入實體零售推動行業變革,讓最傳統的業務開始進行數字化進程。層出不窮的新物種新業態,對零售業態的賦能改造有一定成效。新零售的變革正在從需求端逐步延伸到供給端,未來新零售變革的下半場,核心將是供給側的變革,未來新零售發展將深入供應鏈上游改造和中臺賦能的道路,加推智能商務工具能智能識別用戶行為、智能的對客戶進行行為畫像,并且能夠對客戶進行成交跟進,極大的解放銷售員和客服的客戶溝通和維護成本的優勢為門店解決數字化、標準化能力,讓員工每個人成為企業的有效流量入口優勢取得先機。
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