騰訊轉型開放平臺符合互聯網行業大

博威創智商業咨詢部 柳旗

事件背景

（鳳凰網）騰訊董事局主席馬化騰5日高調對外宣布：騰訊公司正式步入為期半年的戰略轉型籌備期，轉型的原則是“開放和分享”，但他并未透露騰訊轉型的具體業務。馬化騰闡述了他針對互聯網問題的“八條論綱”，除了認為中國互聯網行業正處于變革前夜，還強調“客戶端不再重要”，稱“壟斷在很多情況下是一個假想敵”。

博威創智觀點

騰訊從即時通訊終端到“一站式在線生活服務”的路徑演進符合互聯網應用由“工具”向“平臺”提升的行業大勢，在此基礎上，騰訊有意將自有用戶與渠道資源向行業合作伙伴開放，這有利于提升自身對行業資源的掌控能力，部分中小互聯網廠商也將受益于騰訊轉型。對騰訊而言，應堅決貫徹開放發展的思路，著力提升產品質量、優化資費結構、保障用戶體驗。

博威創智分析

l 產業鏈協同將成互聯網行業發展趨勢

身處競爭日益激烈的行業環境，互聯網廠商未來要面臨三方面主要挑戰：免費的商業模式、逐步下降的用戶忠誠度、不斷出現的創新產品。對后發的中小型互聯網廠商而言，更要面臨用戶規模這一首要競爭壁壘。在此行業環境之中，不斷整合、協同產業鏈資源，構建良好的生態環境，無論對于互聯網行業巨頭或中小廠商而言均具有積極的意義，符合互聯網行業發展趨勢。

l 騰訊借開放平臺將倍增市場拓展能力

QQ客戶端作為即時通訊工具承載了人際交往與用戶的社會關系，形成日益龐大的網絡效應，這一競爭壁壘使其成為網民在線通信不可或缺的工具，賬號數超過10億。在此基礎上，騰訊不斷拓展各類互聯網應用，充分發揮客戶端流量資源價值，現已成為囊括新聞、社區、游戲、電商、廣告的“一站式在線生活平臺”，每月ARPU值高達24美元。

借鑒電信運營商對價值鏈的整合模式、推進開放化轉型，既符合互聯網行業發展大勢，更有助于騰訊整合行業資源、快速拓展產品線，以更豐富的創新應用滿足用戶需求，提升盈利空間。

l 內容與應用提供商將受益于騰訊轉型

除了應對抄襲和壟斷等業界非議以外，開放化轉型對騰訊最大的意義在于快速掌控互聯網產業鏈上游資源，通過稀缺資源的聚合實現自身用戶和通道資源價值的提升。因此，擁有優質內容版權、創新應用，具有快速響應能力的中小互聯網企業和個人開發者將成為騰訊首選的合作伙伴，后者將共享騰訊所擁有的用戶和渠道，實現借力發展。

博威創智建議

一直以來，互聯網行業言必稱“開放”，但各自為政的惡性競爭導致了諸如“3Q之爭”的出現。騰訊應以此紛爭為契機，堅定貫徹開放化發展戰略。雖然騰訊開放化轉型的具體措施尚不明確，但無疑應對以下三方面進行重點突破：

1. 根據用戶需要選擇優質內容、應用、服務提供商，開展多種形式的合作，并為用戶提供統一、友好的使用界面；

2. 考慮用戶需求與支付意愿合理制定收費策略：以免費應用滿足用戶基礎需求，吸引人氣；以付費應用滿足用戶增值需求，為企業“造血”；

3. 根據合作業務開展情況梳理騰訊業務資費體系，以不同的會員身份、套餐組合為用戶提供多樣化資費選擇的同時，避免資費體系混亂問題，保障用戶體驗。

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