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京東 服務覆蓋10億多用戶 和超過27萬第三方商家。如何連接京東和商家生態體系,給C端消費者提供全鏈路一站式的優質服 務體驗,是京東高度關注的問題。
因此京東小程序開放平臺作為京東戰略項目應運而生,4月22號正式對外發布,致力于給消費者帶來 新服務、新體驗。
(京東小程序生態開發平臺-云發布會視頻)
京東小程序平臺不僅支持存量自營、POP商家自動開通,還支持新型的 非電商領域商家參與小程序生態。
加入京東小程序開放平臺的商家,可以利用京東平臺完整的營銷、交易、支付、會員、物流等能力,更加便捷地構建起自己的特色服務場景。助力商家實現生態場景上的“躍遷”,快速為用戶提供一站式服務體驗。
那么京東小程序為用戶帶來了哪些新體驗呢?
智能家居是人們實現美好生活的暢想新助力。
京東家電品牌商家,通過智能小程序,實現一鍵操作全屋家居設備,將京東主站購買服務與智能家居(激活)操控相結合,形成全鏈路服務閉環。用戶購買智能家居產品后,無需下載多個APP,操作更加便捷。
如何在京東上體驗到更優質的教育服務?
京東小程序平臺引入 優質教育小程序,基于課程購買和書籍購買,助力商家拓展能力邊界。用戶進行購買行為后,在京東內就能享受涵蓋15個考試類別10萬道題的在線題庫,輔助用戶報考專碩院校的查詢指導等在線教育的功能,讓學習之路更加輕松、方便。都學教育、希賽教育等就是首批使用京東小程序平臺的優秀教育機構。
“京東店鋪購物小程序”是由京東小程序平臺聯合羚瓏Atom智能設計平臺,對京東APP內的店鋪閣樓進行的技術全面升級。升級后,用戶操作將更流暢,體驗將更加沉浸,轉化留存也將更好。AR、3D、全景館、小游戲等高轉化類型的店鋪營銷玩法,也將全面模版化,開放給商家使用。
線下店類的小程序基于LBS定位能力,通過關鍵詞搜索給用戶匹配最近的商家小程序,實現極速送貨兩小時到家。滿足消費者即時消費需求,帶給顧客全新的購物體驗。
品牌商家以獨立小程序形式存在于京東APP中,保證了商家品牌的完整性。結合京東線上購物便利與線下商超門店連鎖覆蓋的雙重優勢,解決超市產品運營壓力,通過搜索路徑最快速觸達用戶,提升用戶購物頻次,實現供應鏈的進一步優化。
疫情的沖擊,多流量渠道覆蓋成為新的增長點。京東小程序為小微商家提供新機會, 小微商家也能極速上線。美容、餐飲、美發、休閑娛樂、上門清掃等小程序,讓用戶足不出戶就能在家中找到周邊所有的服務。
京東小程序平臺還與 京東PLUS會員能力深度結合,京東的PLUS會員能享受商家提供的優質服務。例如:PLUS會員在預定酒店時點擊授權即可自動匹配酒店會籍,無需跨平臺兌換權益,小程序直接下單即可享受超值優惠價格和絕佳酒店服務。
通訊類小程序向用戶提供更優質貼心的服務,讓通訊服務和消費購物更緊密的結合。使5G帶來的便利生活透過小程序窗口,打通電信和京東的生態體系,讓雙方的結合做到1+1>2。
出門旅行房費太貴?租車押金過高?
京東小程序支持京東支付、小白信用等多種金融能力,白條付款能緩解用戶資金壓力;信用作保用戶能享受到免押租賃服務,做到真正的生活旅途無憂。
同時 京東金融App也擁有小程序能力,用戶無需在不同的金融理財App間來回切換。小程序模式能讓用戶更快速觸達服務入口,將金融服務全面場景化,統一支付方式、降低交易風險,用戶隨來隨走,方便快捷。
加油站排隊等太久,突發意外不知道如何解決。
京東的小程序從4S店售后到汽車線上加油,再到保養、救援、車友會、車載智能, 一站式解決用戶的汽車后需要。小程序可在車載智能屏硬件打開,帶動物聯網新進程。
京東小程序平臺為行業新產業鏈商家提供綠色入駐通道,入駐成功后還能享受新產業鏈的流量扶持。
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