產品運營崗位需要哪些能力

產品運營是一項從內容建設，用戶維護，活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。產品運營主要包含三個級別職位:產品運營專員，產品運營經理，產品運營總監。

產品運營的工作內容：

• 產品研發期--產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。

• 產品種子期--產品內測期:在這個階段，產品運營主要目的在于收集用戶行為數據和相關的問題反饋，和產品策劃一起分析討論進行產品優化。

• 產品成長期--產品爆發期:產品要爆發，活動策劃是必不可少的一部分。

• 產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。

• 產品衰退期:這個階段，用戶的流失加劇，用戶活躍度也明顯下滑，營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支持減少，新產品開始推出。

1、用戶體驗意識
　　

用戶體驗可不只局限在產品設計，而是貫穿在生活中的一點一滴。運營的很多細節也在拼體驗，有的甚至可以影響最終效果。在運營的執行過程中，標題、配圖、活動規則、溝通方式等，甚至每個字都關系到用戶體驗。為什么有的人腦爆時說的很精彩，但落地后的效果卻很平淡，就是在執行環節出了問題，很多細節處理不當，負面效果累加后就影響了最終結果。

2、邏輯思維能力
　　

從人才類型來說，邏輯思維應該是產品和運營差別最大的地方。運營海闊天空發散著，怎么有趣怎么來；產品強調因果關系，更有條理。因此，產品運營至少應該具備基本的邏輯思維能力，主要用在目標拆解和問題分析。邏輯思維能力可以保證思路在正確的方向上，在開會或溝通討論時，也會更順暢和高效。比如我們拆解一個問題，在這個拆解的過程中，邏輯思維強的人會描述的很清晰，好像金字塔就在心中；邏輯思維差的人，會出現發散的情況，在說到某一點的時候會延伸到其他話題上，偏離了主線，而且也會有遺漏。
　　

3、服務大多數用戶的原則
　　

產品經理的思維是，遇到問題先看影響面，也就是量級和占比，以此來判斷優先級。這個思維方式，就是服務大多數用戶的原則。運營在工作中很容易忽視這點，尤其是用戶運營。因為用戶運營長期「混」在用戶群體中，每天接收各種建議、bug反饋和吐槽。時間一長，不免就忘掉自己的運營身份，只是從幾個用戶的角度去考慮問題。因此一個具備產品思維的運營人員，應該以服務大多數用戶的原則，對于用戶的反饋，有能力去分辨需求覆蓋的群體有多大，是少數人群的需求，還是能代表大多數用戶。這樣可以保證我們對問題的判斷是清晰的，不會鉆進具體case中，影響判斷決策。
　　

4、洞察需求的能力
　　

運營的核心價值是連接產品和用戶，在兩者間起到粘合和拉動的作用，使產品向期望的方向發展。運營是與用戶接觸最多的崗位，承擔著收集用戶需求的重任。但是，用戶需求不等于產品需求。運營在與用戶溝通的過程中，不能直接記錄和傳達用戶「呼聲」，而要進行分析、處理和轉化，挖掘背后真正的需求，將用戶呼聲轉化為產品需求。
　　

5、成本意識
　　

這里是指做項目決策時，具備成本控制和核算的意識，關注ROI。具體來說，就是在做運營決策之前，要計算投入的人力、物力和時間成本，還要預估可獲得的收益，從而判斷做這件事是否值得。這點也是進階運營的標志性能力，在百度的評級標準中，明確的提出了這個要求。當然，在熟練運用成本思維之后，就不需要做十分細致的分析，而是應該馬上就能做出決策。但無論如何，這一定是分析問題的重要一步。
　　

6、流量思維
　　

以產品經理的視角看，產品里每個模塊的流量、每個tab的點擊率、每一步操作的折損，都是有具體數字的，至少知道是什么量級。做運營同學可能更多關注用戶、內容或活動本身，在這方面不夠敏感。但產品運營需要具備這個思維方式。因為在日常分析數據和做決策時，流量思維就是判斷的依據，用來做成本核算和效果預估，可以更好的把控最終結果。
　　

7、場景化思維
　　

在移動互聯網時代，場景化思維是在產品設計時需要具備的重要素質。對于產品運營來說，也非常重要。我們可以將運營手段融入到場景中，去滿足用戶的細分需求，提升用戶體驗。從需求分析、策略制定、內容準備、數據監控，這些都是由運營發起并落地執行的，很好的運用了場景化思維，提升了用戶體驗。這也算是差異化服務了，從某種程度上說屬于核心競爭力。所以需要運營人員具備需求分析能力，列出用戶的幾個核心使用場景，且在其中分別能提供什么服務，最后再常規化、產品化。

以上就是產品運營人需要具備六大的思維，大家都具備幾條？如果你還是處于運營初級的小白階段，也可以向著以上的方向慢慢努力，不斷從運營工作中一點點學習，也是運營人的必備技能。