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一、私域流量是什么?
私域流量是個人擁有完全的支配權的賬號所沉淀的粉絲、客戶、流量,可以直接觸達的,多次利用的流量。比如說QQ號、微信號、社群上的粉絲或者顧客,就屬于是私域流量。
二、公域流量是什么?
公域流量是指不可控的,比如淘寶、抖音、百度、微信都是一個完整的生態,一個巨大的流量池,可以通過投放一些廣告去獲取流量,但是大部分流量都不能為你所用。
從流量業態分析,偏中心化的流量比如淘寶、天貓,朋友圈廣告、百度、頭條、抖音廣告等商業流量都是公域流量,這些流量是需要付費且是一次性的。微信個人號、微信社群、朋友圈、微博私信等是私域流量,私域流量是不需要付費的可以永久使用。
三、介于公域和私域流量之間的流量
有一些流量是介于公域和私域之間的,比如小程序、公眾號、App、官網等。小程序、公眾號、APP、官網可以通過付費的流量推廣,把公域流量轉化為自己的私域流量,當這些公域流量能夠沉淀在小程序、公眾號等自有渠道之后,它就變成了你的私域流量。
四、私域流量相比公域流量有何優勢?
從流量的可控性來說,公域流量是要付費的,而私域流量是從線上線下各個渠道導入的,是企業自有的流量,因此私域流量的成本更低,做得好甚至是免費的。
很大的一個區分點就是使用權和所有權的剝離。在公域的體系內,每次觸達用戶都需要花錢。但在私域里面,可以二次甚至三次多次觸達,私域流量是有忠誠度的,它可能是你的粉絲和會員,開展二次營銷也比較容易。公域流量是一次性的,大部分流量都傾斜到少數頭部商戶去了,想從中分一杯羹屬于不易,商家只能通過搜索優化、參加活動、花費推廣費以及使用促銷活動等方式來獲得客戶和成交,時間久了,耗費的成本越來越昂貴。
從客戶價值的角度分析,企業通過自建的私域流量,直接在消費者群體里進行調查,然后反向到供應鏈和產品。這樣不僅效率高,效果好,同時也可讓產品更加切合客戶需求,因此私域流量價值更高
很多企業都在積累私域流量,電商平臺在拼命的做會員。為什么要做會員?會員就是他們將的淘寶等電商的公域流量轉化為私域流量,當企業的私域流量達到一定的量級,企業的獲客成本就會越來越低。
其實私域流量并不是一個新概念。在美國,很多電商零售企業官網渠道占整個線上營業額的比例能夠達到30%左右,而在中國大部分企業的流量都來自于商業付費的流量,或者說是來自于淘寶天貓等主流的第三方平臺,真正來自于官網的私域流量不到5%。
國外很多電商企業可以通過搜索引擎、社交平臺來獲取流量,而在國內由于淘寶對搜索引擎、社交平臺的屏蔽,使得用戶并沒有形成通過搜索引擎、社交平臺進入官網購物的習慣。
總的來說長遠來看,企業形成自己的私域流量工具有發展優勢,公域流量是要付費,私域流量免費,企業的私域流量達到一定的量級,企業的獲客成本就會越來越低。
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