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上一周遇到一個問題,現在是解決了,但是覺得這個過程很值得跟做郵件維護的人員分享。
突然有用戶說收到退信了,這些用戶都是Exchange服務器上的用戶,他們居然不能給自己公司上的云用戶發郵件。給到我的報錯就是一個截圖,沒有有價值的信息。
遇到這種問題,第一時間我就登錄了O365的管理端(我們的郵件環境是混合部署),到郵件流,message trace,把發件人和收件人信息填寫進去,然后搜索
居然到的結論是Delivered
后來,我從一個本地的IT拿到了一段退信日志,其中有一句非常有用。
當我看到這里時,我下意識的反映是被過濾了。做為一個相對資深的人士,馬上去這里來檢查。https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
以上的這個網站希望大家要保存。
結果發現還真在黑名單里。解決方法當然是去那個叫spamhaus去提申請,這個網站是有點坑,你在國內訪問會發現有些內容不會顯示,原因是這個網站用的框架我們訪問就是不會顯示。在總部同事的協助下,提了一下申請,然后收到驗證郵件,就把我們的域名從這個名單里剔除了。
其實解決這個問題還有一個辦法,就是新建一個發送連接器,從本地出去,不走微軟云的發送連接器,但是公司的郵件流是集中管理的,所以還是按老規矩來做。
如果兩個公司相互發郵件出問題,可以從這個角度來考慮是不是有個域名被過濾了,這種問題的解決最重要的是看日志,還要有清晰的解決問題的思路。
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