出現獲取公鑰失敗的情況可能有多種原因，以下是一些可能的解決方法：
檢查網絡連接：確保設備的網絡連接正常，可以嘗試切換到其他網絡或者使用數據流量進行嘗試。
檢查權限：確保應用程序已經獲取了網絡訪問權限和存儲權限，有時獲取公鑰需要訪問網絡或存儲。
檢查公鑰地址：確認你所使用的公鑰地址是正確的，有時候錯誤的地址會導致獲取失敗。
重啟應用：嘗試關閉應用程序并重新啟動，有時候重新啟動應用程序可以解決一些網絡或權限問題。
檢查服務器狀態：如果獲取公鑰的服務端有問題，可能會導致獲取失敗，可以聯系服務端管理員進行檢查。
如果以上方法都無效，建議嘗試清除應用程序緩存或數據，或者嘗試卸載并重新安裝應用程序。如果問題仍然存在，可能需要聯系應用程序的開發者或者設備的技術支持進行進一步的排查和解決。
