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一、問題描述
用戶電腦Windows 7 系統更新補丁后重啟,提示“Windows更新失敗,正在還原更改”,然后就一直等待電腦還原,卡在這個界面有半個小時了;
二、故障處理
2.1 選擇最近一次正確配置
得到用戶的同意后,直接關機,開機按“F8”,選擇“最近一次正確配置”,進入系統后還是會出現還原更改界面;
2.2 嘗試進入安全模式
關機重啟,繼續按“F8”,選擇“安全模式”,進入后還是現實還原更改界面;
2.3 使用PE工具
1.使用老毛桃PE工具,開機按“F12”進入啟動項,選擇“啟動盤”,然后進入PE;
2.進入系統盤(這里是D盤),進入D:\Windows\winsxs\Temp\PendingRenames目錄下,將所有文件都刪除;
3.重啟電腦,還會進入還原更改界面,等待10分鐘(左右)電腦進行配置好后可以正常進入系統;
4.進入系統后將Windows自動更新關閉,建議是第三方軟件進行系統補丁更新(例如360、電腦管家等)。
2.4 補充方法:使用PE進入刪除文件
1.使用PE進入系統后,進入D:\Windows\winsxs\Temp\PendingRenames目錄下,將.pending.xml文件刪除;
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2.然后重啟電腦即可;
3.重啟后記得關閉自動更新。
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