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生產運行環境:
操作系統:Windows Server 2008 R2
Web中間件:IIS 7.0
程序語言運行環境:ASP.net
網站功能:信息內網
問題描述:當終端登錄信息內網時,自動跳轉如下圖所示。
終端訪問出錯如下圖所示:
解決整個問題的過程非常緊張,因為是在生產環境下:
1.解決問題花費了幾十分鐘的時間;
2.與程序的開發者聯系,出現這種問題,是否程序本身的問題;
3.與網絡管理員聯系,是否對防火墻、行為管理器、路由器等硬件相關設備做了限制,或是內部服器或是網站受到了外面的威脅?
4.通過備份程序測試;
5.關閉操作系統防火墻;
6.嘗試關閉網站安全狗,對IP填加到白名單;
7.后續解決問題當中,發現本地服務器可以正常訪問,但是終端還不可以訪問;
8.通過內網測試網站,還是終端不可以訪問,基本排除網絡及硬件設備問題;
9.準備對網站遷移到另一臺服務測試是否是程序的問題,還是原服務器的問題?
10.在百度搜索此問題,發現大量帖子顯現出是安全狗運行造成的。
11.對實施第9條之前,對服務器上的安全狗做了防護日志分析、IP黑白名單、主動防御(網站漏洞防護功能)等分析。
最終發現是服務器上的網站安全狗在運行當中造成了對該網站進行了攔截,之前的設置是允許訪問的;很有可能是網站在運行過中受到了系統外的威脅,或是訪問流量比較大的情況下,安全狗考慮到安全問題,而自動攔截了該網站。之前看到該錯誤,快速排除了服務器、數據庫、IIS、程序等相關問題,作者就認為是防火墻做了攔截,立即聯系網管;因為本服務器及安全狗也有防火墻功能,作者個人維護,認為設置好了,不會有問題;但是作者忽略了一個問題,在生產環境運行過程當中,什么問題都可能會發生,真的是考驗一個運維工程師的理論水平和實戰經驗。
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