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最近發現公司HP打印機的一個詭異問題,忙活大半天,記下過程做個紀念。
打印機型號:HP LaserJet Pro MFP M127-M128 PCLmS;掃描打印一體的網絡打印機。
網絡環境和配置:DHCP自動獲取,網絡設備上做了IP綁定(192.168.0.183),其實設置靜態最好。
故障描述:打印沒有問題,但無法掃描,提示網絡連接問題。
詭異點:添加打印機時搜到的地址是192.168.0.183,但打印機上查看的IP是:192.168.0.160。并且正常打印的客戶端地址設置都顯示是183。反復重啟,打印機IP依然顯示是160的地址。網絡設備上兩個地址都有顯示,但只有160是通的。搞的人一頭霧水,把IP地址手動設置成183,不僅掃描的問題沒有解決,所有的客戶端都無法打印。詭異的超出我的理解!
解決方法:多次重啟和恢復默認設置無效后,最終放個大招,把電源拔掉幾分鐘后重啟。終于如愿獲得183的地址,打印掃描功能均恢復正常。
問題分析:聯系到PC上常出現的一類上網故障:能ping通域名,但無法打開網頁,執行netsh winsock reset后恢復。大概斷電后相當于重置了打印機的網絡緩存,重啟后才可以恢復。看來打印機有時也會想靜靜!
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