CRM可以解決的七個銷售管理難題分別是什么

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想解決什么問題，就會看到什么問題。現代企業離不開信息化的管理，而企業管理不僅包含庫存管理、人力資源管理、財務管理，還包括客服管理、銷售管理等等。庫存管理、人力資源管理、財務管理是對企業內部資源的管理，而銷售管理、客服管理直接影響到了售前和售后，關系著銷售額能否得到提高。所以很多軟件是著重在于節流（節省企業成本資源），而CRM則是為企業開源（提高銷售業績，進一步打開市場，提高銷售人員的銷售技能）。

在日常管理工作中，總是會遇到老板不知道目前銷售人員有多少人正在進行跟單，每個人的跟進情況，有哪些大客戶，客戶反映了哪些情況，需不需要予以協助銷售工作。這些問題使企業的銷售情況不能實時傳遞到上級管理者，從而影響著管理者的市場決策。

億客CRM就是一款幫助解決銷售管理難題的好幫手。它不僅可以幫助老板實時記錄銷售情況，也能使銷售人員根據銷售流程妥善安排自己的銷售工作。采用的云計算技術，在保證產品的功能穩定實用的同時，還設立了賬戶管理中心，保證消費透明，并且SaaS在線模式也為企業節省了成本，用戶可以自行開停賬戶。主要可以解決以下銷售管理問題：

首先，實時了解銷售動態，及時給予銷售人員幫助，協助銷售人員成功簽單。億客CRM中日程活動，可以使管理者直觀地看到銷售人員每天的日程安排以及銷售工作完成的結果。如果銷售人員在這些信息中請求上級幫助，上級無需與下級見面、開會、甚至電話溝通，就可以通過CRM獲取信息，并及時指導下級的工作。

其次，CRM系統中就可以給下級安排任務，并且短信提醒下級進行執行。企業中開會應該是經常見到的事情了，但是開會不僅浪費雙方的時間，而且溝通的效果也不一定明顯。企業使用CRM完全可以讓管理者在系統中給銷售人員一一安排任務，并設置提醒時間，這樣即使不見面不溝通，也能將任務傳達給下級，而且不會浪費雙方的時間。不論是管理者還是執行者，安排任務或接到任務都可以使用移動設備，不僅提高了工作效率，而且便利性大大提升。

第三，銷售進度實時了解，便于及時發現問題。以往管理者想要知道銷售情況，必須在當天晚上或第二天早上召集銷售人員開會，每個人將自己的情況做一下匯報，管理者才能了解到大概情況。CRM可以避免將銷售中細節問題遺漏，更細致地展示業務機會跟蹤過程中出現的問題，方便管理者及時發現出現的問題，并及時解決。管理者可以通過CRM查看銷售人員的業務進度以及具體的跟進情況，了解目前銷售跟進的階段，根據具體的情況給予銷售人員銷售指導，促進成交。

第四，客戶關系管理系統避免銷售人員撞單。通過CRM的查找重復數據的功能，可以在信息錄入的初期就發現撞單的情況，避免不必要的人力資源消耗和未來可能引發的矛盾。

第五，CRM銷售管理軟件可以統計并預測業績。每個月銷售部門都需要提交業績報表，如果單單依靠合同、賬號來統計，不僅耗費了人力資源，而且還可能會出現一些人為的統計錯誤。CRM可以避免這些現象，銷售人員需要做的就是將自己的工作情況如實錄入，到了月終總結時，在CRM中一鍵即可統計得出業績情況，而且也不用時時向上級匯報業績，管理者登錄系統就可以隨時掌握業績情況，并可以對業績做一定的預測。

第六，CRM中還有日報、周報和月報功能。銷售人員可以將自己的工作狀態、工作上的疑問、建議、想法都寫到日報中，這樣管理人員可以隨時了解團隊人員的工作情況，促進團隊之間的溝通合作。

第七，CRM規范了銷售流程，促進快速復制人才。沒有使用CRM系統的企業，往往在培訓新人上要花費一定的人力、財力及時間成本，很難使新手快速了解流程。CRM基于銷售理論設計而成，銷售人員可以按照規范的銷售流程開展銷售工作，銷售人員不僅可以快速上手，而且可以養成良好的工作習慣，改進銷售環節中出現的問題。新人還可以根據系統中的數據快速了解業務狀態，避免重復營銷工作。對于企業而言，CRM可以更加規范管理銷售團隊，全面提升銷售人員的職業素質。

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