解決時間與效率難題的核心工具RPA技術該怎么理解

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機器人流程自動化（RPA）崛起，正迅速成為企業改善服務、提高效率和降低成本的關鍵工具。

RPA是指通過使用軟件工具實現標準化的、可重復性的、基于規則的任務自動化處理。RPA技術目前正廣泛應用于財會、銀行金融領域，并在公司的供應鏈、IT、人力資源和合規等方面也顯示出了巨大的應用潛力。

據《全球人工智能市場2017-2021》報告披露的數據，RPA的市場規模預計將在2024年達到50億美元，復合增長率達到61.3%。在亞太地區，RPA的市場規模預計在2021年達到8.17億美元，在此期間的增長率將達到181%。

未來45%的工作可以實現自動化

普華永道對商業領袖展開的一項RPA市場調查顯示，55%的高管表示開始考慮“數字員工”RPA機器人，16%的高管選擇“廣泛采用”，另外13%的高管表示“企業即將采用，尚未落地”，僅有16%表示略有耳聞。

商業領袖更傾向于在財務、銷售和稅務職能方面實施RPA，在合規和IT職能方面考慮RPA的可能性也很大。商業領袖認為最有可能在財務（48%）、銷售（32%）、稅務（29%）和客戶服務（29%）領域實施RPA以支持日常工作。

交易性的財務職能，如開戶、索賠處理和外匯支付等，因為具有經常性和數據密集性等特性，也是RPA實施的強有力備選領域。由于合規（13%）和行政管理（16%）領域工作的復雜性和多變性，這些領域數字化勞動力的應用仍有提升的空間。

普華永道預計，未來45%的工作活動可以實現自動化，這將在全球范圍內節省約2萬億美元勞動力成本。

時間與效率：RPA的王牌

RPA的主要優勢是提高工作質量和節省工作時間。

RPA裨益良多，除了通過提高工作任務的準確性來提升工作質量，還可以提供審計跟蹤、節省時間、節省成本和提高組織中員工的技能。通過使用“數字員工”取代人工勞動，員工可以有更多的時間專注于更高價值的工作。

普華永道關于RPA的市場調查中顯示，68%的商業領袖希望從RPA實施中實現時間的節省，65%的商業領袖則希望減少工作錯誤來提高工作質量。45%的高管還希望能借此重新部署工作，將員工投入到更復雜、更高價值的工作中，而32%的高管預測RPA解決方案可以減輕員工的挫敗感。

RPA技術消除了企業以往那些需要耗費大量人力和時間的重復性、基于規則的基本工作。它能有效釋放人力，使現有員工能夠在機器人尚無法發揮作用的領域提供更多價值。通過替代人工操作簡化任務進而優化流程，為企業提高效率，全面降低成本。

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