【淺談】我對中小型企業網絡管理的一些看法(二)

    雖然說到windows域控下的一系列應用服務博大精深，是我們企業網管員的神器，可以解放雙手雙腳，讓我們不用在各個部門之間疲于奔命，但還有一些事情是我們管控不到的，那就是人。

    再復雜的程序，再高大上的設備都是人開發出來的，它們是死物，而每一個人都有不同的思想，會有不同的行為習慣。作為一名企業網管員，我們可以從設備本身通過不同的技術手段去限制用戶的行為，但往往有些東西是你無能為力的，比如“用戶使用習慣“。有的用戶每天下班直接關排插電源，據說這樣可以一舉兩得，一次性把電腦和顯示器關掉；有的用戶把機箱放倒當物品柜，上面可以放很多很多的文件和物品；還有一些千年老二，把辦公PC當服務器去用，一天二十四小時一月三十天從來不關主機；當然每一個公司總少不了一些非專業的技術流，他有空的時候喜歡拿電腦做實驗，破解你的安裝權限，破解你的電腦設置；更有甚者，連硬件都給你拆了(我見過一個牛逼的高手拆了主板，然后機箱忘記裝銅柱，直接把主板固定在機箱蓋上)；當今wifi遍布的年代，也會有一些人喜歡裝個無線路由或隨身wifi什么的，讓你的網絡莫名其妙多出非法的DHCP服務器，或無線路由地址與你的內網IP地址造成沖突導致網絡中斷的情況發生！

     你費了九牛二虎之力找到問題所在，可是對于這一類人，你罵也罵不得打也打不得。首先對方和你是不同部門，甚至職位比你要高級；其次你去問人家，人家可能給你一臉懵逼，在部門領導或BOSS面前一個裝傻裝愣也就輕松愉快地躲過去了。

      “對付”他們，我們得從兩方面下手。第一，加強辦公人員的電腦技能培訓。我們可以不定期地搞一些“電腦常識講座”、發布一些電腦知識的PPT讓大家去學習，確實有些officeman連正常開關機都不知道就工作好幾年的呢。例如“如何正常使用outlook通訊錄”、“如何撤回誤發郵件”、“如何添加網絡打印機”、“如何映射網絡磁盤”、“如何修改打開方式”等等。

        第二，制定一些必要的網絡管理制度和電腦使用制度。規范那些不自覺的辦公人員的不良行為和習慣，IT屬于職能部門，制度屬于行政手段，一套合理的制度出臺之后，必定得行政部人員配合宣導和執行，把執行手段交給行政部，這樣也盡量地避免了“得罪人”。