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軟件測試的最終目的是盡可能多的找出軟件的缺陷，是開發人員和測試人員兩大團體就可以決策的事情。但是對于產品的最終驗收，那是可能除了軟件測試團隊外，整個公司所有團體包括產品使用者們共同決策的事情。
一般在軟件產品完成了功能測試和系統測試之后，產品發布之前所進行的軟件評測項目，也是軟件交付時進行驗收軟件是否合格的一項測試內容。
軟件產品的驗收總的分為內部驗收和外部驗收。而項目的驗收、交付，會基于此進行最終決策。
一、內部驗收
驗收前置條件：根據內部測試通過標準，軟件通過(軟件測試人員)測試。
參與人員：除開研發團隊外的用戶代表，市場人員等干系人。
組織過程：
1、產品經理(類似角色人員)制定驗收業務場景、引導說明、驗收評分表格(包括了對各功能的評分(如你認為XX功能如何?選項包括A、完美、B、非常滿意、C、滿意、D、一般、E、不滿意)，軟件問題及建議反饋，以及最終得分);
2、與內部主要驗收對象，市場代表、用戶代表對驗收通過標準達成了一致約定;
3、組織用戶代表、市場人員等干系人進行統一試用，對軟件功能進行逐一評分，并反饋問題及建議;
4、收集驗收評分表，進行分數統計，并根據前面的通過標準得出內部驗收結論;
5、根據反饋問題，進行篩選整理：需要該版本處理的問題則立即處理;其余問題放于下次產品迭代計劃。
二、外部驗收
驗收前置條件：通過內部驗收。
參與人員：真實用戶，即軟件直接使用方(多方使用，如多個單位使用，可以在一定范圍內抽取代表用戶)。
組織過程：
1、進行一段時間的試用(根據產品復雜度決定試用時間長短)，并在試用結尾階段收集用戶的反饋。
2、根據收集到的反饋，形成外部驗收結論。
三、最終驗收
召集產品主要干系人(內部和外部干系人：內部干系人包括如項目經理、產品經理、開發經理、測試經理、部門主要領導、公司領導、市場人員等;外部干系人包括如客戶代表)召開最終產品驗收會議，并把前面內部和外部的驗收結論作為驗收通過的依據。如果達成共識，那么讓與會者簽字確認驗收通過。
最后是產品的交付使用和項目結項。
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