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1. 收集snap 日志：
收集SNAP 信息
請將機器序列號做為snap 的前綴文件名 發送給我 如 06-123567snap.pax.Z
請以root用戶權限執行：
1) # snap -r
A)如果以前未做過snap,系統會報錯說明沒有可清理的內容,顯示“nothing to clean up”如圖 ，
B)如果以前做過snap，顯示Do you want me to remove these directories (y/n)?回答“y”
顯示如圖：
完成后繼續 2)
2) # snap -gc
完成后,通過ftp到主機上的生成的路徑下 (用binary方式,在命令行下執行:bin) 然后用GET命令取得/tmp/ibmsupt/snap.pax.* 文件 (snap.pax.Z 或者snap.tar.Z)
在WINDOWS開一個DOS窗口,使用FTP命令,并用ROOT用戶名和密碼登陸.
注意,收到的文件存放在C:\Documents and Settings\Administrator下
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