我目前的測試架構師的工作
最近一直在忙工作，已經很久沒有在這里發文了，真的很抱歉！
最近在忙什么呢？還是在忙test architect的工作。這幾個月的工作讓我對test architect也有了更深的認識。
就說說我最近做了些什么吧。
我首先是深入到每個領域，了解他們是如何做測試的，測試的范疇、策略和方法，尤其是call processing這一塊，為了有更深的了解，我還做了些case。
和每個領域的technical leader都聊過天，也記錄了他們現在存在的問題，同時根據他們提出的問題，想辦法來幫助他們解決。
其實我個人非常迷惘，因為所謂技術上的support概念是很模糊的。如果是實驗設備不夠，有項目經理和直線經理來解決。如果是需要測試自動化，有測試自動化的項目組來解決。我一開始花了很多時間在測試自動化上，但后來證明這些時間是白費了，因為后來基本上是自動化的項目經理直接找各個組的technical leader了，而我過于熱情的參與反而引起了負責人的不滿。我一開始想提出仔細選型，不要盲目上馬，可惜測試自動化的壓力很大，項目經理的個人經驗已經決定了選型的結果，我也不好再說什么。
后來通過真正開始做測試，才發現現狀并不如那些technical leader們表述的那樣，而是比那個糟糕得多。我才發現我們非常不重視test plan的review，test report的review根本就沒有。case寫得五花八門，有春秋大義型的，有絮絮叨叨型的，而且基本沒有coverage的check和記錄。
我開始把我的工作重點轉向需求的測試覆蓋上了。很意外的是，有些組的同事根本不看系統需求文檔，而直接看實現文檔，很多系統需求被漏掉了。他們的test plan進行review的時候，更關心細節，而不關心測試的需求覆蓋率，場景覆蓋率和error case。其實這些才是測試的重點，而不是具體的操作步驟。沒有測試報告，就無從知道軟件質量到底怎樣，也沒有測試人員的任何反饋。
我開始要求加入到所有的test plan的review meeting上，并且要求必須有test report的review meeting。Quality Manager也和我一起制定了test plan文檔的template，其實這些東西以前都是有的，搞了敏捷之后全扔掉了。當然我們還加上了測試人員對軟件質量的反饋一章。我設計了一個checklist表格，以幫助測試人員檢查和記錄case的覆蓋率，并且在plan review時一起過這個checklist。
測試人員的心態很有意思，當我提出要加case，或者加步驟的時候，他們通常是很反感的，好像增加了他們的工作量，并且讓他們很可能完不成任務。我寫了一篇文章，告訴所有的人，測試人員的職責不是pass case，而是通過case的執行，找到系統的bug。找bug才是我們的工作。我們必須保證當我們的case pass的時候，我們的系統工作是OK的，是會讓用戶滿意的。如果做不到這一點，就是失職。只要系統還有問題，我們可以義正詞嚴地不讓case pass，而不是心慈手軟地放水。要知道，放了水，責任就在測試人員身上了，這是引火燒身。
為了加強內部信息共享，我們買了一個
服務器，專門用于文件共享。我們成立了一個四人小組，負責文檔的整理和介紹工作，以方便所有的測試人員能夠最快地找到需要的資料。
我設立了一個內部技術交流網站，以加強測試人員相互間的信息和經驗交流，可惜的是，只有少數幾個人經常光顧，大多數人都借口工作忙，幾乎從不上這個網站。我在內部網站上分享了很多有用的工具和個人的經驗，可惜效果并不明顯。大家還是比較習慣于通過郵件被動地接收信息。我只好同時寫文章和發郵件，雙管齊下。
為了減少開會的次數，我協助將培訓的過程全程錄音，做成video，這樣大家就可以靈活地安排時間接受培訓，而且可以反復地聽講。我已經做了不少錄像，目前效果還不錯，已經減少了一些有經驗的工程師手把手教的頻率，也希望靠這個辦法讓大家增加一些自學的能力和習慣。
總體來講，我幾乎沒在搞什么技術工作，而在做一些雜事，更有些像個打雜的。唯一還算是技術相關的，就是參與到最新的release的需求制定中。因為要early involvement，我們測試人員被要求參與新feature的需求制定，提出testability相關的意見。我的一部分主要工作也是這個，和我們部門指定的feature owner一起，加入到制定需求的流程當中。這個過程還比較有趣，也是我比較喜歡的。
還有一個工作，就是整理customer報的bug，分析我們的工作有哪些缺失，及時地補足。這個工作比較繁瑣，不過也是有意義的。正如溫伯格所說，投訴是存在質量問題的信號。整理和分析投訴，是向所有的測試人員和管理者展示我們的工作有多糟糕的有力工具。
好了，忙忙碌碌中，先寫這么多了，希望我的這些努力不會白費，我們的質量會有所提高。
