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對互聯網應用來說,Krug的最重要原則是別讓我思考。不做最佳選擇,滿意即可。對于網站而言,在每個頁面上建立清楚的視覺層次,盡量使用習慣用法,把頁面劃分成明確定義的區域,明顯標識可以點擊的地方,最大限度降低干擾。
很多移動應用是支持PC訪問的,比如著名的Evernote。就移動應用的Web訪問而言,Krug的原則仍是不二的選擇。就點擊而言,多少次都沒有關系,只要每次點擊都是無需思考,明確無誤的選擇。因為三次無需思考,明確無誤的點擊相當于一次需要思考的點擊。在手機上和Web 上是一樣的。
手機上的屏幕會更加受限,所以去掉每個頁面上一半的文字,然后把剩下的文字再去掉一半。這樣可以降低頁面的噪聲,讓有用的內容更加突出,讓用戶在每個頁面上一眼就能看見更多的內容,而不必滾動屏幕。
如果在網站上找不到方向,人們就不會使用你的網站,手機上更是如此。每個頁面都需要一個名稱,頁面名稱要出現在合適的位置,要引入注目,要和點擊的跳轉一致。tab標簽是導航的上佳選擇,他們靈活,不言而喻,而且很難出錯,并且暗示了一個物理的空間。
首頁需完成的任務:
1) 標識和使命,突出的口號
2) 層次
3) 搜索
4) 導讀
5) 內容更新推薦
6) 友情鏈接
7) 快捷方式
8) 注冊
9) 讓用戶看到他正在尋找的東西
如果想建立一個優秀的移動應用,一定要測試。測試一個用戶比不做測試好一倍。在項目中,早點測試一位用戶好過最后測試50為用戶。測試的關鍵不是要證明什么或者反駁什么,而是了解你的判斷力,給你提供有價值的參考,測試是一個迭代的過程,沒有什么比現場用戶的反應更重要。關于可用性測試最大的秘密就是,測試對象是誰并不重要,利用你能夠尋找到的任何人,然后曲線上升,在用戶測試過程中多多使用屏幕刻錄軟件,或者友盟的服務也是一個不錯的選擇。
從可用性測試中了解到的東西總是會很有意義,而且每個觀察了這個過程的人都能看出這些問題。面對問題,正確的解決方案往往是去除某個讓人混淆的內容,而不是增加另一些干擾,不要太看重人們對新功能的要求,測試后的主要目標是尋找重要而不費力的收獲。
需要牢記的是,可用性是基本的禮貌,是我們的應用值得人尊敬的原因。
1) 知道人們在你的應用上想做什么,并讓它們明白簡易
2) 告訴人們他想知道的
3) 盡量減少步驟
4) 了解客可能有哪些疑問,并且給予解答
5) 為客戶提供協助,例如本地存儲
6) 容易從錯誤中恢復
7) 如有不確定,記得道歉
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