當電腦無法獲取IP地址時，可以嘗試以下方法來解決問題：
檢查網絡連接：確保網線或Wi-Fi連接正常插入，無線路由器以及調制解調器開啟且工作正常。
重啟網絡設備：嘗試將無線路由器、調制解調器或其他網絡設備關機，等待幾分鐘后再重新開啟，以刷新網絡設置。
檢查IP配置：在Windows系統中，可以通過打開命令提示符（CMD）并輸入“ipconfig”命令來檢查IP配置情況。確保DHCP設置開啟，自動獲取IP地址。
重置網絡設置：在Windows系統中，可以嘗試通過運行命令提示符（CMD）并輸入“netsh int ip reset”和“netsh winsock reset”命令來重置網絡設置。
更新網絡驅動程序：訪問電腦制造商的官方網站，下載并安裝最新的網絡驅動程序，以確保網絡適配器正常工作。
禁用防火墻和安全軟件：臨時禁用防火墻和安全軟件，以確保它們沒有阻止電腦獲取IP地址。
重置網絡設置：在Mac系統中，可以嘗試打開“系統偏好設置”->“網絡”->“高級”->“TCP/IP”，然后選擇“使用DHCP獲取IP地址”選項，最后點擊“應用”按鈕。
嘗試使用其他設備連接網絡：如果其他設備可以正常連接到同一網絡，那么問題可能出現在電腦上。可以嘗試重新安裝操作系統或聯系技術支持人員獲取進一步幫助。
如果嘗試了以上方法后仍然無法解決問題，可能需要聯系網絡服務提供商或電腦制造商的技術支持部門，以獲取更專業的幫助。
