香港服務器售后范圍包括：1、能夠幫助用戶重啟服務器，解決部分服務器故障問題；2、能夠幫助用戶檢查服務器，排查服務器異常問題；3、能夠幫助用戶重裝服務器系統，清空服務器數據信息或者徹底清除病毒帶來的影響；4、能夠幫助做好對香港服務器的日常維護措施，從而保障服務器系統運行正常和網絡穩定。
具體內容如下：
1、重啟服務器
這個是所以服務器最基礎的售后，任何機房都有提供。一般來說，如果服務器出現故障，把服務器IP提交給機房，機房優先會重啟檢查，大多數情況下服務器重啟后就會恢復正常。如果機房有提供IPMI，也就是KVM工具，客戶可以自己通過這個工具重啟服務器，只要登錄點兩下就可以。
2、檢查服務器
如果重啟服務器不能解決問題，機房會要求用戶提供服務器的賬號密碼登錄檢查。機房會檢查是系統問題還是網絡問題，如果系統和網絡沒問題，就會檢查是否有防火墻或安防程序設置不當造成訪問故障，如果這些沒問題，機房會檢查線路故障或者硬件問題。除了少部分常用的系統程序，比如IIS、郵件等，其他用戶自己安裝的程序機房是不會糾錯的，因為機房只維護服務器系統運行正常和網絡穩定，其他具體程序故障機房不會處理。有的機房會有代維服務，但代維范圍也會有限制。如果服務器有KVM，用戶有足夠的技術，也可以通過這個工具自己登陸檢查。
3、重裝服務器系統
用戶需要更換或重裝系統，可以提交詳細的服務器版本和位數給機房重裝，香港服務器重裝比較快，最快的情況下Windows系統一個小時左右，Linux半個小時左右。如果機房檢查服務器后，覺得服務器系統難以恢復，也會建議用戶重裝。重裝有兩種形式，第一種全格式重裝，如果沒有什么重要數據，或者服務器全部被病毒感染，全格重裝是最好的選擇。第二種只格式化C（系統盤）重裝，這方便客戶保留數據重新配置新應用。另外還有一種硬盤損壞的情況，機房會使用一個新的硬盤重裝系統，舊的硬盤掛載在服務器上給用戶備份數據。
4、日常維護
機房最基礎的售后就是保障服務器系統運行正常和網絡穩定。如果遭遇線路故障，機房會調整線路優化網絡。一旦遭遇不可抗力，比如地區網絡問題或者遭受攻擊，機房的處理就比較無力。地區網絡問題機房無力干涉，調整線路也不會有多大作用。服務器遭受DDOS攻擊或者CC攻擊，如果服務器沒有防御，那機房會封閉被攻擊的IP，不然持續大流量的網絡攻擊不僅會造成服務器無法訪問，更會影響機房線路，影響其他服務器的穩定。至于服務器安裝的具體程序，機房不會進行維護。一來服務器數量巨大，機房沒有足夠的技術維護每一臺服務器；二來數據問題可大可小，就怕有心算無心。服務器代維服務主要還是靠管理員或者批量外包。
